商戰式銷售

酒店/B2B服務案例：澳門某大型國際會議中心銷售文化創新項目

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項目概覽

該客戶是澳門地區相當成熟的度假酒店，在國際會議服務方面取得卓越成果。為持續強化品牌形象與市場，客戶希望持續打造企業品牌，並且創新及將新的服務文化推廣落地。Prothink基於客戶現狀，為客戶度身訂造持續的銷售流程及培訓：

  • 前期診斷：針對娛樂場、餐飲及酒店銷售服務等分別進行調研、駐點考察、數據分析及焦點訪談；
  • 項目設計：中英雙語10+針對不同部門的銷售服務文化設計、流程設計、流程優化、技巧提升等培訓資料及講授內容；
  • 說中范圍：10+不同部門團隊 300+ 團隊領袖（總裁及副總裁）及團隊成員（高級經理及經理）

重塑銷售流程及標準，細化到每一個環節及話術

項目成果

  • 第一年即協助娛樂場中長銷售業績提升20%且團隊成員士氣提升；往後每一年句順利配合恰不同部門團隊協助提升團隊效能及服務效益。

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