销售&商业

酒店/B2B服务案例:银河国际会议中心 销售文化创新项目

项目概览

澳门银河是成熟的度假酒店,在国际会议服务中也是做得相当不错。企业希望持续打造企业品牌,并且创新及将新的服务文化推广落地;Prothink基于现状,为澳门银河度身订造销售流程及培训:

  • 前期诊断:针对娱乐场、餐饮及酒店销售服务等分别进行调研、驻点考察、数据分 析及焦点访谈;
  • 项目设计:中英双语 10+针对不同部门的销售服务文化设计、流程优化、技巧提升等培训资料及讲授内容;
  • 受众范围:10+不同部门团队 300+ 团队领袖(总裁及副总裁)及团队成员(高级经理及经理)

重塑销售流程及标准,细化到每一个环节,话术

项目成果

  • 第一年即协助娱乐场中场销售业绩提升20%且团队成员士气提升;往后每一年均顺利配合其他不同部门团队协助提升团队效能及服务效益